Обновлено 27 января 2025 года.
1. Тарифы на отдельные курсы действуют определенный срок, указанный в описании, с момента приобретения. Если Вы не успели пройти обучение за этот период, то Вам предоставляется скидка -40% на продление за следующий месяц. Оставшийся период времени Вы можете посмотреть в Вашем профиле (сверху справа нажмите на Ваше имя), раздел Orders;
2. Если Вы приобрели отдельный курс, но по срочным причинам вынуждены отложить обучение, то можете написать нам просьбу о заморозке доступа. Услуга бесплатная, но есть ограничение – не больше 2 раз в месяц. Срок заморозки не должен превышать 6 месяцев, если срок превышен, то мы имеем право аннулировать доступ, но все случаи рассматриваем индивидуально;
3. Сертификат о прохождении в любом виде (электронном или печатном) выдается только при завершении курса от 70% и проверке всех заданий нашим преподавателем и кураторами. Если Вы прошли более 70%, то для получения сертификата Вам нужно обратиться в чат для получения, в автоматическом режиме сертификат выдается только при 100% прохождении курса;
4. Проверка заданий с обратной связью, на тарифе, подразумевающем их проверку, выполняется в течении 7 дней (в зависимости от нагруженности кураторов). После выполнения задания Вам нужно продолжать обучение по следующим темам, а не ждать проверки заданий. В настоящее время наиболее удобным вариантом проверки признаны мессенджеры – Вы отправляете ответ по указанным контактам в задании и далее все общение с куратором происходит там, также Вы получите рекомендации в печатном или аудио-формате, если это потребуется;
5. Связаться с техподдержкой Вы можете любым удобным способом, описанном на странице контакты, но ответ Вы получите только в рабочее время 10:00 – 20:00 по Московскому времени, с Пн-Сб. Так же можете присылать нам любые идея, предложения и замечания – мы всегда открыты к любым предложениям 🙂
Мы рады Вам помочь 🙂